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Resi e rimborsi

Posso rendere qualsiasi prodotto, anche se ho solo cambiato idea?


Dalla consegna del tuo ordine hai 14 giorni per richiedere il reso, qualsiasi sia la motivazione.
Il prodotto deve essere rispedito esattamente nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e munito di tutti i suoi cartellini e accessori.
Per tutti i prodotti alimentari, essendo alto il rischio di deterioramento o scadenza, il diritto di recesso non è applicabile. Qualora Diffusione Tessile ricevesse comunque il reso di un prodotto alimentare, questo ti verrà restituito con addebito delle spese di spedizione a tuo carico.

Posso cambiare la taglia o il colore di un prodotto acquistato?


Ci dispiace, al momento non è possibile richiedere cambi. Se hai bisogno di cambiare la taglia o il colore, puoi rendere i prodotti, ricevere il rimborso ed effettuare un nuovo acquisto.
Non è consentito il cambio di formato per un qualunque prodotto alimentare.

Come posso richiedere un reso?


Puoi effettuare un reso rispedendo i prodotti al nostro magazzino, oppure puoi riconsegnare l'ordine a un negozio a insegna Diffusione Tessile. Di seguito i dettagli di queste due procedure di reso:

A. Spedizione del reso tramite corriere

Hai 14 giorni dalla consegna dell'ordine per effettuare un reso attraverso questa procedura facile e veloce. Ti informiamo che i costi di spedizione saranno a tuo carico.

Se non sei un Utente Registrato contatta direttamente il nostro Servizio Clienti. 
Se invece sei un Utente Registrato, potrai inviare la richiesta di reso direttamente dal tuo My Account:

1. Accedi al tuo profilo
2. Entra nella sezione "I miei ordini", seleziona l'ordine che contiene il prodotto che vuoi rendere e clicca su "Richiedi il reso"
3. Riceverai una mail con tutte le istruzioni per effettuare il reso
4. Spedisci il pacco al nostro magazzino sito al seguente indirizzo:  DT Portone 12 in Via Santi 7/A, zona ind. Corte Tegge, 42025, Cavriago (RE). Assicurati ovviamente che non siano trascorsi più di 14 giorni da quando hai ricevuto l'ordine.

Ti consigliamo di scegliere un servizio di consegna tracciabile, così da seguire in ogni momento la tua spedizione.
Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l'Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail per confermarti il reso e la disposizione del rimborso. Dopo alcuni giorni potrai verificare l'accredito della somma. 
Ricorda infine che il reso può essere spedito solamente dal paese in cui hai ricevuto l'ordine. Se spedito da un paese diverso, verrà bloccato in dogana.
Per tutti i prodotti alimentari, essendo alto il rischio di deterioramento o scadenza, il diritto di recesso non è applicabile. Qualora Diffusione Tessile ricevesse comunque il reso di un prodotto alimentare, questo ti verrà restituito con addebito delle spese di spedizione a tuo carico.

B. Reso in negozio

Puoi rendere in maniera rapida e gratuita presso i negozi ad insegna Diffusione Tessile entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine. Sarà necessario esibire la bolla di consegna o la fattura che riceverai nella confezione dell’ordine. In assenza di tale documento il reso non verrà accettato.
Al momento del reso in negozio riceverai subito il rimborso in contanti. 

Ti informiamo che il servizio è valido solo per i prodotti acquistati online su Diffusionetessile.com che non è possibile effettuare il cambio dei prodotti. Ti informiamo infine che il punto vendita di Reggio Emilia di solo tessuti sito in Via San Carlo non effettua questo servizio.
Per tutti i prodotti alimentari, essendo alto il rischio di deterioramento o scadenza, il diritto di recesso non è applicabile.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato o fallato, cosa devo fare?


In caso di difetti di qualsiasi natura puoi facilmente effettuare un reso.
Se sei un Utente Registrato, accedi al tuo My Account, vai nella sezione I miei ordini, seleziona "Richiedi un reso" e specifica il problema riscontrato.
Se non sei un Utente Registrato, contatta direttamente il nostro Servizio Clienti.
Dopo aver ricevuto il reso e verificato il danno, inoltreremo la richiesta di rimborso. Ricorda che non possiamo accettare articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Ti aggiorneremo regolarmente via mail fino a confermarti l'avvenuto rimborso.
Se hai acquistato un prodotto alimentare e hai riscontrato delle anomalie di qualsiasi genere, puoi  contattare il prima possibile il nostro Servizio Clienti via email o via telefono: info@diffusionetessile.it  - 0522 494 953 dalle 8:30 alle 18:30 dal lunedì al venerdì.

Posso rendere i prodotti alimentari?


Per tutti i prodotti alimentari il diritto di recesso non è applicabile. Si tratta di prodotti che, per loro natura, sono esposti a un alto rischio di deterioramento e la cui qualità è legata anche a una corretta conservazione che potrebbe essere compromessa da ripetuti trasporti. Pertanto in un'ottica di tutela del consumatore, Diffusione Tessile non consente il diritto di reso.